Un modello economico semplice, trasparente e adatto ai ritmi del design di prodotto.
CartaNero è uno studio indipendente che lavora con un numero limitato di designer e team alla volta. Il nostro business model è costruito su poche linee chiare: consulenza su misura, pacchetti modulari, compensi definiti in anticipo e nessuna sorpresa in fattura.
In questa pagina trovi come generiamo ricavi, quali servizi offriamo, come gestiamo pagamenti, rimborsi, rischi e diritti dei clienti, sia individuali che aziendali. Tutti gli accordi commerciali fanno inoltre riferimento alle nostre Terms of service e alla Refund policy.
Struttura del modello
Come guadagniamo e che cosa vendiamo davvero.
CartaNero non vende corsi preregistrati né abbonamenti automatici. Il nostro prodotto è la consulenza personalizzata su portfolio e casi di prodotto, fornita in forma di pacchetti e moduli.
Tutti i ricavi dello studio derivano dalla vendita di servizi professionali di consulenza, revisione, progettazione e supporto strategico relativi al portfolio di UI/UX e product designer. Non riceviamo commissioni da terze parti, non monetizziamo i dati dei clienti e non inseriamo pubblicità di altri prodotti sulle nostre piattaforme.
Pacchetti che combinano sessioni live, lavoro asincrono sui documenti del portfolio, revisione dei testi e suggerimenti visivi. Di solito durano da due a otto settimane e hanno un prezzo fisso.
Percorsi per piccoli team di prodotto, workshop su casi interni, supporto alla preparazione di materiali per performance review, promozioni e comunicazione verso stakeholder non designer.
Revisioni singole di portfolio, casi specifici o presentazioni per colloqui, forniti come blocchi autonomi, spesso usati per testare la collaborazione prima di un percorso più ampio.
Pacchetti e compensi
Come costruiamo i pacchetti e come calcoliamo il prezzo.
Lavoriamo con una logica ibrida: internamente ragioniamo a ore e giornate, ma verso i clienti proponiamo sempre pacchetti a prezzo fisso, descritti in modo chiaro.
I pacchetti sono costruiti intorno a obiettivi concreti: ricostruzione completa del portfolio, preparazione a un round di colloqui, allineamento di un team su casi interni. Ogni pacchetto include una combinazione di sessioni live, lavoro asincrono e produzione di materiali. Il prezzo tiene conto del tempo stimato, del livello di complessità e del numero di persone coinvolte.
- non utilizziamo tariffe orarie come listino pubblico, ma le usiamo internamente per stimare i costi;
- per i clienti individuali proponiamo in genere 2 o 3 opzioni di pacchetto con scope crescente;
- per i team aziendali definiamo pacchetti su misura con un numero di partecipanti e casi concordato;
- tutti i compensi sono espressi in euro e, ove applicabile, soggetti a IVA italiana.
Il cliente paga un importo fisso per l'intero percorso descritto nel preventivo. Sono inclusi un numero definito di sessioni, revisioni e iterazioni sui materiali concordati.
Eventuali attività extra (nuovi casi, traduzioni aggiuntive, accompagnamento a colloqui ulteriori) vengono sempre concordate prima, con un aggiornamento del preventivo o un nuovo mini-incarico.
Non proponiamo upgrade automatici né servizi aggiuntivi non richiesti. Se riteniamo utile un approfondimento, lo motiviamo esplicitamente e lasciamo al cliente la scelta.
Come gestiamo acconti, saldi, fatture e imposte.
CartaNero emette sempre fattura per i servizi prestati, sia a persone fisiche che a soggetti con partita IVA. Le condizioni economiche sono comunicate prima dell'accettazione del preventivo e riportate nel documento di incarico.
- per i pacchetti standard richiediamo in genere un acconto tra il 30% e il 50% alla conferma;
- il saldo viene versato a milestone intermedie o alla consegna degli ultimi deliverable, secondo accordo;
- i pagamenti avvengono tramite bonifico bancario o altri metodi concordati per iscritto;
- per i clienti UE i compensi sono soggetti alle regole IVA applicabili al tipo di cliente e di servizio.
In caso di mancato pagamento entro le scadenze concordate, possiamo sospendere le attività finché i pagamenti non vengono regolarizzati. Eventuali interessi di mora o spese di sollecito vengono applicati nel rispetto della normativa vigente.
Distinguiamo tra clienti consumatori (designer che acquistano come persone fisiche, al di fuori di un'attività imprenditoriale) e clienti business (aziende, studi, liberi professionisti con partita IVA).
In presenza di consumatori si applicano le tutele previste dalla legge a loro favore, inclusi, ove previsti, i diritti di recesso per i servizi a distanza, salvo le eccezioni stabilite per i servizi personalizzati. Nulla nelle nostre condizioni intende limitare tali diritti.
Rischio e responsabilità
Che cosa possiamo promettere e che cosa no.
Un portfolio migliore aumenta la qualità con cui ti presenti, ma non possiamo garantire offerte di lavoro, promozioni o risultati economici specifici.
I servizi di CartaNero sono di natura consulenziale e formativa. Aiutiamo i designer a presentare il proprio lavoro in modo più chiaro, completo e coerente con le esigenze dei ruoli di prodotto. Non possiamo però controllare le decisioni delle aziende, le dinamiche di mercato, le politiche retributive o i criteri di selezione dei singoli recruiter.
- non promettiamo un numero minimo di colloqui o offerte entro un periodo di tempo definito;
- non forniamo consulenza legale, fiscale o di investimento: per questi aspetti occorre rivolgersi a professionisti qualificati;
- non ci sostituiamo al cliente nella scelta delle opportunità, né compiliamo candidature in sua vece, salvo accordi specifici e limitati.
I limiti di responsabilità, le esclusioni di garanzia e le previsioni sul risarcimento di eventuali danni sono descritti più in dettaglio nelle Terms of service. In ogni caso, nulla nelle nostre condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate in base alla legge applicabile.
Come trattiamo i tuoi progetti e le informazioni condivise.
Lavorare su un portfolio di prodotto significa spesso toccare informazioni sensibili sui progetti: numeri interni, screenshot non pubblici, processi non ancora annunciati. Trattiamo tutto questo materiale con riservatezza.
Usiamo i dati condivisi solo per erogare i servizi richiesti, migliorare la qualità del nostro lavoro e, previo consenso esplicito, raccogliere testimonianze o casi studio anonimizzati. I dettagli sul trattamento dei dati personali sono descritti nella nostra Privacy policy.
Per aziende o team che lo richiedono possiamo firmare accordi di riservatezza dedicati (NDA) prima di visionare materiali non pubblici. In loro assenza applichiamo comunque un impegno professionale a non condividere informazioni riservate con terzi, salvo obblighi di legge.
Per ridurre i rischi consigliamo ai clienti di anonimizzare i dati più sensibili ogni volta che è possibile senza compromettere la comprensibilità del caso.